Возврат денежных средств

Lirendo • Редакция от 28 сентября 2026 года

Основания для возврата

Отмена заказа, отказ от услуги, определение суммы возврата и удержание стоимости фактически оказанных услуг осуществляются в соответствии с Публичной офертой Lirendo и законодательством Республики Беларусь.

Возврат может производиться, в частности:

• При отмене заказа до начала оказания услуги
• Если Lirendo не может оказать оплаченную услугу
• При ошибочном или повторном списании денежных средств
• При ненадлежащем оказании услуги
• В иных случаях, предусмотренных Публичной офертой и законодательством Республики Беларусь

Если на момент обращения услуга уже была оказана полностью или частично, денежные средства возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и подтверждённых расходов в соответствии с Публичной офертой. Штраф за отказ от услуги не удерживается.

Как оформить возврат

Для оформления возврата:

1. Скачайте форму заявления на возврат денежных средств

2. Заполните и подпишите форму

3. Направьте заявление на info@lirendo.by или через форму обратной связи на сайте Lirendo

Обращение в свободной форме также принимается, если из него можно определить:

• Заказчика и контактные данные для связи
• Номер заказа или наименование оплаченной услуги
• Дату, сумму и способ платежа
• Причину обращения и требование
• Реквизиты банковского счёта — если оплата производилась через ЕРИП или по счёту

Не указывайте в обращении полный номер банковской карточки, срок её действия, CVC или CVV код, пароли и коды подтверждения.

Lirendo вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно идентифицировать заказ, проверить платёж или рассчитать сумму возврата.

Способ возврата

При оплате банковской карточкой (онлайн через Assist Belarus или через POS-терминал) возврат производится на ту же карточку, с которой была произведена оплата. При оплате через ЕРИП или по счёту возврат производится на банковский счёт, указанный в заявлении.

Если возврат указанным способом невозможен по техническим или иным объективным причинам, другой допустимый способ возврата согласовывается с заказчиком отдельно. Возврат наличными денежными средствами по карточным платежам не производится.

Срок возврата

Lirendo оформляет возврат не позднее 7 календарных дней после получения заявления и сведений, необходимых для определения суммы возврата. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Дополнительная информация

Подробные условия оплаты, оказания услуг, отмены заказа и возврата денежных средств установлены Публичной офертой Lirendo.

В случае расхождения между настоящим информационным разделом и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты и законодательства Республики Беларусь.

Информация об исполнителе

Исполнитель	Общество с ограниченной ответственностью «КСЮ КАПИТАЛ»
Юридический адрес	220012, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, д. 84А
УНП	194032388
Государственная регистрация	Зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом, свидетельство о государственной регистрации № 0274095 от 27.08.2026
Телефон	+375 (29) 323-00-22
Электронная почта	info@lirendo.by
Время работы	Ежедневно с 10:00 до 21:00
Сайт	lirendo.by

Способы оплаты

Публичная оферта · Оферта с приложениями (PDF) · Скачать заявление на возврат денежных средств (DOCX)