Оплата и возврат денежных средств

Lirendo • Редакция от 28 сентября 2026 года

Оплата

Способы оплаты

Оплатить услуги Lirendo можно:

• Банковской карточкой онлайн через систему Assist Belarus
• Через систему «Расчёт» (ЕРИП) по реквизитам, указанным в заказе или счёте
• Банковской карточкой через POS-терминал при личном обращении
• Безналичным переводом по выставленному счёту

Все расчёты осуществляются в белорусских рублях. Стоимость услуг указана в карточке услуги на сайте и в Прейскуранте (приложение к Публичной оферте) и показывается до оплаты.

Оплата банковской картой VISA, Mastercard, МИР, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), Mastercard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты платежных систем МИР и БЕЛКАРТ.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на сайт Lirendo, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам используется безопасная технология Visa Secure для VISA, Mastercard ID Check для Mastercard, Mir Accept для карт МИР, а также БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль для БЕЛКАРТ.

Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Порядок оплаты картой онлайн

1. Выберите необходимую услугу, оформите заказ на сайте Lirendo и проверьте его состав и стоимость.

2. Выберите способ оплаты картой онлайн.

3. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.

4. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, Mastercard ID Check, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

5. После завершения операции вы вернётесь на сайт Lirendo и получите информацию о статусе платежа.

Оплата считается произведённой после получения Lirendo подтверждения об успешном проведении платежа.

 Рекомендуется держателям Карточек сохранять подтверждения об оплате, полученные в ресурсе.

Оплата через ЕРИП, POS-терминал или по счёту

• ЕРИП: оплатите заказ в интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске или отделении любого банка, используя реквизиты, указанные в заказе или счёте.
• POS-терминал: оплата банковской карточкой при личном обращении по адресу Исполнителя.
• Счёт: безналичный перевод по реквизитам, указанным в счёте. Оплата счёта означает согласие с указанными в нём условиями заказа.

Безопасность платежей

Lirendo никогда не запрашивает:

• Полный номер банковской карточки
• Срок действия карточки
• CVC или CVV код
• Пароль или код подтверждения банковской операции

Если платёж не прошёл

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• На карте недостаточно средств для оплаты заказа
• Банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете
• Превышен установленный банком лимит
• Истёк срок действия карточки
• Истекло время ожидания ввода данных банковской карты
• Введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя
• В случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком

Важно: не совершайте повторную оплату, если денежные средства были списаны, но статус заказа не изменился. Сначала обратитесь в службу поддержки Lirendo.

Получение результата услуги

Lirendo оказывает услуги и не осуществляет доставку товаров. Услуги оказываются на территории Республики Беларусь, а также в Российской Федерации, странах Европейского союза и Китайской Народной Республике в объёме, указанном в карточке услуги.

Результат услуги (Отчёт, VIN-отчёт, подборка вариантов, результаты осмотра) предоставляется в электронном виде: в Личном кабинете, по электронной почте или через выбранный заказчиком мессенджер (Telegram, WhatsApp, Viber или MAX). Уведомления Мониторинга объявлений направляются также через Telegram-бот Lirendo, если заказчик его подключил. Выездные услуги оказываются в согласованные с заказчиком дату, время и место.

Возврат денежных средств

Основания для возврата

Отмена заказа, отказ от услуги, определение суммы возврата и удержание стоимости фактически оказанных услуг осуществляются в соответствии с Публичной офертой Lirendo и законодательством Республики Беларусь.

Возврат может производиться, в частности:

• При отмене заказа до начала оказания услуги
• Если Lirendo не может оказать оплаченную услугу
• При ошибочном или повторном списании денежных средств
• При ненадлежащем оказании услуги
• В иных случаях, предусмотренных Публичной офертой и законодательством Республики Беларусь

Если на момент обращения услуга уже была оказана полностью или частично, денежные средства возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и подтверждённых расходов в соответствии с Публичной офертой. Штраф за отказ от услуги не удерживается.

Как оформить возврат

Для оформления возврата:

1. Скачайте форму заявления на возврат денежных средств

2. Заполните и подпишите форму

3. Направьте заявление на info@lirendo.by или через форму обратной связи на сайте Lirendo

Обращение в свободной форме также принимается, если из него можно определить:

• Заказчика и контактные данные для связи
• Номер заказа или наименование оплаченной услуги
• Дату, сумму и способ платежа
• Причину обращения и требование
• Реквизиты банковского счёта — если оплата производилась через ЕРИП или по счёту

Не указывайте в обращении полный номер банковской карточки, срок её действия, CVC или CVV код, пароли и коды подтверждения.

Lirendo вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно идентифицировать заказ, проверить платёж или рассчитать сумму возврата.

Способ возврата

При оплате банковской карточкой (онлайн через Assist Belarus или через POS-терминал) возврат производится на ту же карточку, с которой была произведена оплата. При оплате через ЕРИП или по счёту возврат производится на банковский счёт, указанный в заявлении.

Если возврат указанным способом невозможен по техническим или иным объективным причинам, другой допустимый способ возврата согласовывается с заказчиком отдельно. Возврат наличными денежными средствами по карточным платежам не производится.

Срок возврата

Lirendo оформляет возврат не позднее 7 календарных дней после получения заявления и сведений, необходимых для определения суммы возврата. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Дополнительная информация

Подробные условия оплаты, оказания услуг, отмены заказа и возврата денежных средств установлены Публичной офертой Lirendo.

В случае расхождения между настоящим информационным разделом и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты и законодательства Республики Беларусь.

Информация об исполнителе

Публичная оферта · Оферта с приложениями (PDF) · Скачать заявление на возврат денежных средств (DOCX)